Отзывы о туроператоре Coral Travel
Опубликовано: 21.08.2018
Отзыв называется, слава Богу, вернулись! Решила я несколько недель назад, что устала и решила купить оперативно купить путевку в Турцию на майские. Т.к. ни мне, ни подруге некогда было заниматься подборкой тура (работа), решили воспользоваться рекомендацией подруги и обратились к девушке Екатерине Брагинец из компании Coral Travel, офис в г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 1. Тур нам продали в один день, деньги заплатила сразу, а вот документы скинули с трудностями... В моей дате рождения была ошибка, Екатерина сказала, что все быстро поправит, но все было отнюдь не быстро. Накануне вылета девушка перестала отвечать на мои сообщения и звонки, предприняв несколько попыток через часа 4 я начала звонить в офис и просить исправленные документы. Там сообщили, что Екатерина срочно отбыла в командировку и что, якобы, со мной должны были связаться. Оказалось, что документы до сих пор не исправлены. В итоге к вечеру я получила документы, распечатать мне их было уже негде, вышла на связь Екатерина и сообщила, что печатать их не обязательно. Ок.
По прилёту в Турцию (рейс кстати задержали на 4 часа, АК Рэд Вингс, но это, как говорится, совсем другая история), стойка Coral Travel оказалась в самом конце, найдя ее я стала показывать ваучер на своём телефоне представителю оператора, та просто забрала! мой разблокированный телефон и 20 минут всей честнОй компанией они пытались выяснить в каком автобусе мы едем. Сделав два почетных круга по всей стоянке с представителем и чемоданами, мы наконец то сели в автобус и отправились в отель.
Менеджер по туризму. Часть 4: поиск и бронирование тура.
На следующий день мы познакомились с отельным представителем Coral Travel неким Дмитрием (фото прилагаю) и вот тут началось самое интересное! Мы приобрели у него две экскурсии, первая, в хамам, была в тот же день. Дмитрий совершив несколько звонков сообщил нам время трансфера 15:15. В указанное время мы были в холле, но не дождались автобуса, начали звонить Дмитрию, трубки он не брал, на сообщения не отвечал (видимо, часть корп культуры компании Coral Travel). Примерно через час он вышел на связь и сообщил, что совсем забыл нам сказать, что автобус сломался и выезд состоится в 16:30. Но и в 16:30 никого не было, забрали нас в итоге в 17. После процедур мы вышли и спросили о трансфере, нам сообщили, что в течении 20 мин нас заберут. Машины подъезжали, людей забирали, но нашего отеля не называли. Через мин 40 подруга решила повторно уточнить, ответ - мы про вас забыли... В течении 15 мин нам все-таки предоставили автобус для 6-ти оставшихся последних посетителей. Примерно в 22:00, когда в Турции уже темень не проглядная, наш автобус остановился у какого-то отеля и водитель не говорящий ни на английском, ни на русском, пытался на турецком нам обьяснить, что это наш отель. Мы в свою очередь, пытались ему доказать, что даже надпись (название) на отеле не та. В итоге после шока как нас пытались высадить, я открыла Яндекс навигатор и показала, что мы не доехали до нашего отеля и куда нам. Довёз.
Переход на сайт туроператора
Поутру встретив Дмитрия, высказали все наше негодование и хотели вернуть деньги за вторую экскурсию, но Дмитрий уверил, что все будет хорошо. Со втрой экскурсией надо сказать, действительно, все было не плохо.
Приближался конец отдыха, не дожидаясь 20:00 дня на кануне вылета (время, после которого на ресепшн, по словам Дмитрия, он разметит инфо о рейсе и трансфере), я решила проверить инфо на сайтах, но тут выяснилось, что мне не удаётся вытащить из почты документы, т.к. майл ру заблокирован в wi fi отеля. Написали Дмитрию, через 2 часа ответил - не беспокойтесь, ждите 20:00. Беспокоилась я уже сильно и не напрасно! Пишу в Москву, Екатерине, так мол и так, скиньте билеты, Екатерина скинула, но совершенно на другой рейс, другой АК, прилёт в другой аэропорт, на вопрос, что так все резко поменялось, ответ - да, к сожалению. Ок, что ж делать. Пишу Дмитрию - есть инфо, что рейс 7703 АК Роял флай в 8:45 нам заменили на рейс 9662 АК Рэд Вингс в 5:25, после продолжительной паузы ответ - не беспокойтесь, вы летите тем же рейсом 7703, но его перенесли на 12:30, но это не точно, ждите 20:00.... При этом рейс 7703 не был зарегистрирован не в аэропорту Антальи, не в аэропорту Шереметьево. Пишу Екатерине, в конце концов каким рейсом и во сколько мы летим, ответ - нужно слушать представителя отправляющей стороны и смайлик. Тут мы поняли, что тупик, ничего как ждать нам не остаётся.
Предчувствуя, мы собрали чемоданы в обед, приготовили вещи. В итоге не в 20:00 ничего не было, потом нас кормили «завтраками» до 23:30, в итоге Дмитрий нас уверил, что мы летим 7703, но время вылета не известно, все станет известно не раньше 9:00, идите спать. На мой вопрос вы уверены, да да, не беспокойтесь, наша задача вас доставить домой.
В 00:30 мы благополучно уснули, а в 01:40 просто подскочили и свались с кроватей от звонка представителя Coral Travel, который сообщил, что нас ждут уже 10 мин и мы летим 9662 в 5:25....!!!!!! У нас есть 10 мин на сборы. Так быстро я ещё не просыпалась и не бежала, мат сыпался из меня как из сантехника Валеры, очень хотелось увидеть Дмитрия, но увы.
Успели, не смотря на ДТП, в которое мы чуть не попали, но водитель среагировал профессионально, долетели, выспались, в 18:00 Дмитрий вспомнил, что нас вроде бы как нет, где мы и как добрались... негодованию не было предела.
Coral Travel похоронен для меня на всегда!