1001 тур отзыв
Опубликовано: 30.09.2017
| Автор: Helena1969 Дата приобретения услуги: 06 апреля 2012 Написано: 18 июня 2012 |
| Турфирма: 1001 ТУР (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Всем здравствуйте!
Хочу поделиться безрадостными впечатлениями о работе офиса компании "1001 тур" на Семеновской. Благодаря работе данного офиса, мы не уверены, что наш отдых состоится, не смотря на то, что до предполагаемого вылета осталось менее 2-х недель.
По-порядку. Мы купили тур (заплатив 100% стоимости), в начале апреля 2012 года, по системе раннего бронирования. Отель выбрали сами, поэтому отделению туроператора необходимо было только рассчитать стоимость и оформить шенгенскую визу.
20 мая 2012 года, мы сдали документы на визу (как нас уверили все!).
14 июня нам перезвонила наш менеджер Петрова Инесса и сообщает, что посольство отказало нам в визе, так как у нас просрочены справки с работы. Начали разбираться. Инесса Петрова по-просту нам солгала, так как документы никто в посольство и не думал сдавать и вовсе не из-за просроченных справок.
Выяснилось, что наши документы провалялись в офисе на Семеновской более 3-х недель, потому что отсутствовала ксерокопия свидетельства о рождении ребенка (хотя 20 мая мы оригинал приносили, с него сотрудники просто забыли сделать копию). За это время нам из офиса никто не позвонил и не предупредил о сложившейся ситкации.
В результате, срок действия справок, после 3-х недель бездействия турфирмы, действительно истекал, поэтому мы с мужем 15 июня метались ( а у нас ответственная работа) для того, чтобы оперативно получить справки с места работы и отправить их вместе с ксерокопией в данное отделение для оформления виз.