Чему способствует сертифицированная система менеджмента качества?
Опубликовано: 22.08.2018
В 2011 году технический комитет по стандартизации (ИСО/ТК 176), отвечающий за разработку стандартов на СМК (Система менеджмента качества, — ред.), закончил масштабное обследование пользователей стандарта, которое проводилось в онлайн-режиме на сайте организации ISO (International Organization for Standardization, — ред.). Всего в обследовании приняло участие 11722 респондента из 122 стран (из них 275 русскоговорящих).
Зачем в Интеркомп нужна стандартизация и сертификация систем управления
Из общего числа ответивших от организации отвечали 47%, а 53% от себя лично. Надо отметить, что внутри группы русскоговорящих респондентов мнения в основном совпадали, потому под мнением русскоговорящих надо понимать и мнение россиян.
Агропромышленный холдинг БЭЗРК Белгранкорм: Сельскохозяйственное производство, Сельхозпредприятие
На вопрос о наиболее важных выгодах от применения ISO 9001 ответы распределились следующим образом:
Повышение удовлетворенности потребителей – 5886 / 16,34% (русскоговорящие респонденты поставили этот пункт на 4-е место) Стандартизация бизнес-процессов – 5821 / 16,16% (русскоговорящие респонденты поместили данный пункт на 1-е место) Возросшая приверженность руководства – 4125 / 11,45% Результативное использование данных как инструмента менеджмента – 4112 / 11,41% Более результативный анализ со стороны руководства – 3975 / 11,03% Улучшенная взаимосвязь с потребителями – 3577 / 9,93% (русскоговорящие респонденты поставили данный пункт на 2-е место) Улучшение работы с поставщиками – 2289 / 6,35% Требование потребителя – 2262 / 6,28% Улучшенная взаимосвязь с поставщиками – 2216 / 6,16% Улучшение финансовых показателей – 1241 / 3,45% Другие – 354 / 0,99% Никакой пользы – 161 / 0,45%Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.