Правила возврата и условия обмена авиабилетов
Опубликовано: 23.08.2018
Правила возврата и условия обмена авиабилетов
Изменение данных пассажира
В связи со спецификой принципов авиакомпаний, строго запрещены любые изменения данных для любого из пассажиров в оформленном заказе. Любое изменение может привести к отмене авиабилета, и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа.
Как произвести обмен или возврат авиабилета?
Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа, которые устанавливаются авиакомпаниями. Правила применения доступны при оформлении заказа перед покупкой авиабилета, а также прикрепляются к письму, отправляемому на электронную почту при бронировании.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА АВИАБИЛЕТОВ
Чтобы вам рассчитали возврат в соответствии с правилами тарифа, отправьте заявку на почту [email protected], указав в письме номер брони, ваши контактные данные, а если пассажиров несколько, то обязательно укажите, по чьим именно авиабилетам необходимо произвести изменения. Заявки на обмен или возврат обрабатываются ежедневно, в период с 10:00 по 22:00 по времени Астаны.
Портбилет 2.0 - возврат и обмен авиабилета. Корпоративным клиентам. Туристическим фирмам. Просто.
Когда вернутся деньги на карту после возврата билета?
Рассчитанная к возврату сумма с учётом возможных штрафов авиакомпании, согласно внутреннему регламенту платежных систем Visa/MasterCard/American Express, перечисляется на счёт карты, по которой ранее была совершена покупка, от двух до тридцати рабочих дней (зависит от банка, выпустившего карту) с момента запуска процесса отмены/возврата.
Как правило, возврат денежных средств происходит в тот же день или в течение трёх дней после возврата авиабилета. Рекомендуем на третий день после отмены или возврата билета обратиться в банк для уточнения информации о возврате денежных средств.
Как получить деньги в случае оплаты в пункте приема платежей?
Если вы оплачивали забронированные на Авиате авиабилеты в одной из авиакасс, то в первую очередь необходимо отправить нам заявку на возврат/обмен. Только после обработки вашей заявки мы отправляем уведомление в тот офис, где была произведена оплата, после чего можно получить сумму, подлежащую к возврату.